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FAQ générale

  Qu’est-ce qu’un site commémoratif en ligne ?
Les sites commémoratifs en ligne sont des espaces digitaux de mémoire, célébration et commémoration d'un défunt. Vous pouvez créer un site commémoratif en collaboration, où les amis et la famille peuvent laisser des hommages, télécharger des photos, "aimer, partager, commenter", se connecter ainsi qu'évoquer la vie de votre être cher. Que vous vouliez partager ces souvenirs avec tout le monde ou seulement avec quelques proches, notre plateforme est sécurisée, simple et souple.
  Pourquoi aurais-je un site commémoratif en ligne pour un être cher?
Avant nous commémorions nos êtres chers absents en partageant des albums de photos, des vidéos maison et les souvenirs gardés par chacun. Aujourd'hui, presque toutes les photos et vidéos sont crées et stockés en numérique. Et la famille et les amis sont partout dans le pays et dans le monde.

Les sites commémoratifs en ligne sont la manière parfaite de stocker et partager ces mémoires, offrant ainsi à tous a la fois une commémoration en collaboration. Mieux que de garder des images dans un nuage personnel de stockage pour vous tout seul, les sites commémoratifs en ligne permettent â vous et votre famille de réunir vos souvenirs préférés, partager des histoires et procurer un héritage digne à vos êtres chers pour les générations à venir.
  Comment fonctionne ce site commémoratif en ligne ?
  1. Our staff will send you a special URL to create a memorial page.
  2. Once you complete the Sign Up form, you will become the Keeper Administrator of the online memorial. You can login via our website to edit or add to the online memorial page at any time.
  3. Téléchargez des photos, des vidéos, dressez votre arbre généalogique, partagez des souvenirs et créer une belle histoire de vie.
  4. Partagez le site commémoratif en ligne via email ou médias sociaux pour inviter amis et famille à apporter leurs meilleurs souvenirs.
  Comment créer un site commémoratif ?
Contact our staff to request a special Create Memorial Page URL. Once we send you this link, you'll be asked to input some basic information about your loved one to get their memorial started. You will also have to fill out some information about yourself because you become the Keeper (i.e. the administrator) of their memorial.
  Qu’est-ce qu’un Administrateur Keeper ?
Un gardien Keeper est l'utilisateur responsable de gérer le site commémoratif en ligne. Il a des privilèges administratifs, c'est-à-dire qu'il peut ajouter, modifier ou éliminer tout contenu du site commémoratif en ligne de son être cher. Notre équipe désignera soit vous soit quelqu'un de votre choix comme gardien Keeper du site commémoratif de votre être cher.
  Y a-t-il des coûts associés au site commémoratif en ligne ?
We offer two account options:

Gratuit: Enables you to build up to two memorial pages to preserve and share the lifestory of your loved ones. Your free account will never expire, and your memorial pages will always stay online. You can upgrade to Keeper Plus at any time to unlock added benefits and features.

Keeper Plus: Includes many expanded features designed for your community to be able to help create a true celebration of life. Here are just some of the added benefits of Keeper Plus: unlimited image and HD video uploads, download all images, full family tree, unlimited memorial pages, and much more.

Keeper Plus coûte $74.99 USD - un paiement unique.
Keeper Plus vs Fonctionnalités gratuites
  Qu’est-ce que Keeper Plus?

Keeper Plus is the premium version of our online memorial program. It includes unlimited online memorials, image sharing, HD video uploads, full family tree, and much more. The cost to create a Keeper Plus account, or to upgrade a free account is $74.99 USD (one time payment).

En lire plus sur Keeper Plus
  Can I write out my loved one’s legacy and create a memorial pre-need?
Yes, we offer our families the ability to create a Living Memorial page. Once you meet with one of our staff members, and we create your account, you will be able to write out a loved one’s biography, create their family tree, and begin uploading treasured photos, videos and memories. Your Living Memorial page will not be published until your loved one has passed away.
  Puis-je faire un site commémoratif privé pour ma famille et amis ?
En tant que gardien Keeper, vous avez le contrôle total du site commémoratif de votre être cher. Ces sites peuvent être publics ou privés. Si vous êtes l'administrateur d'un site commémoratif, trouvez plus d'informations sur le paramétrage de Privacy ici .
  Ces sites commémoratifs, pour combien de temps restent-ils en ligne ?
Unlike newspaper obituaries which may only last a few days, or other websites that charge to keep it online, Our Memorials are designed to last a lifetime. We do not delete any profile (but you can always remove any memorial you create). There are no trial periods or hidden costs to keep the page online.

Contribution à un site commémoratif

  Comment envoyer un hommage, des condoléances ou une image à une page commémorative ?
Pour invités et administrateurs Keeper.
Lors de votre visite à un profil commémoratif en ligne, vous pouvez laisser un message d’hommage en bas du profil. Vous avez l'option d'envoyer des condoléances comme :


  • Invité -  Vous n'avez qu'à laisser votre nom et votre adresse email pour envoyer le message
  • membre Keeper - Ouvrez une session dans votre compte commémoratif en ligne et écrivez vos hommages
  • Facebook - Cliquez sur l'icône Facebook pour laisser un message. Il ne sera pas publié sur votre compte Facebook.
Comment envoyer un message d'hommage ?
  Comment télécharger ou changer une Image de Profil ?
Pour administrateurs Keeper
  1. Ouvrez une session dans votre compte et cliquez sur Site Commémoratifs dans la barre d’en haut
  2. Choisissez le profil que vous souhaitez gérer
  3. Cliquez sur "Éditer Image" dans la bulle d'image du profil
  4. Glissez vers le bas et cliquez "Choisir un fichier"
  5. Sélectionnez la photo désirée
  6. Glissez la boîte autour de l'image pour cadrer et ajuster la taille
  7. Cliquer sur Téléverser
Comment télécharger ou changer une Image de Profil ?
  Le téléversement des photos sur le site commémoratif, comment se fait-il ?
Pour administrateurs Keeper
  1. Login to your account, navigate to the memorial page, and click on Memento in the top menu bar
  2. Cliquez sur le lien +Ajouter et Éditer des Souvenirs près de la fin de page
  3. Glisser et déposer les fichiers ou appuyer sur Ajouter des fichiers pour naviguer
  4. Cliquer sur Téléverser
Astuce : téléversez jusqu'à 10 photos à la fois avec des options de confidentialité pour chacune
Le téléversement des photos sur le site commémoratif, comment se fait-il ?

As a Guest
  1. Navigate to the memorial page
  2. Scroll down to the textbox that says “Click here to leave tribute, memory, story or photograph”
  3. Enter your message
  4. Enter your name and email address
  5. Click Share a Photo and select a photo to share from your device. You can share one photograph at a time as a guest.
  6. Click Publish
  Comment téléverser une vidéo ?
Administrateurs Keeper. can upload videos to a memorial page using a link from a video-sharing website like YouTube or Video, or directly from a video file stored on a computer or a mobile device. Guests cannot upload videos at this time.

À partir d'un lien:
  1. Téléverser la vidéo sur YouTube, Vimeo et Copier la URL de la vidéo.
  2. Naviguez vers la section Souvenirs du site commémoratif
  3. Cliquez sur le lien +Ajouter et Éditer des Souvenirs
  4. Cliquer sur l'onglet Video et sélectionnez From un lien
  5. Coller l’URL de la vidéo et y ajouter une description et les dates de la vidéo
  6. Une prévisualisation de la vidéo apparaitra
  7. Cliquer sur Téléverser
Comment téléverser une vidéo ?

À partir d’un fichier (seulement Keeper Plus):
  1. Naviguez vers la section Souvenirs du site commémoratif
  2. Cliquez sur le bouton +Ajouter et Éditer des Souvenirs
  3. Cliquer sur l'onglet Vidéo et sélectionner From un fichier
  4. Cliquez sur +Choisir fichier et puis cliquez sur téléversementUpload
  5. Une fois la vidéo téléversée, vous serez notifié du moment où elle sera disponible à visionner
  L'arbre familial, comment se bâti-t-il ?
Pour administrateurs Keeper
  1. Ouvrez une session avec votre compte
  2. Naviguez vers l'icône Famille de votre profil ou le profil commémoratif que vous gérez
  3. Sous chaque membre de la famille, il y a un symbole +. Ce qui permet d'ajouter un nouveau membre
  4. Complétez leur information
L'arbre familial, comment se bâti-t-il ?
  Comment changer le thème dans un profil ou un site commémoratif ?
Pour administrateurs Keeper
Pour personnaliser l'image de couverture :
  1. Une fois votre session ouverte, allez â votre profil ou au site commémoratif que vous gérez
  2. Cliquez sur Éditer le profil
  3. Allez aux Thèmes
  4. Choisissez l'un des thèmes Keeper ou téléchargez une image de votre choix
Astuce : Pour de meilleurs résultats, utilisez une image de dimensions 1024x768 ou plus
Comment changer le thème dans un profil ou un site commémoratif ?
  Puis-je ajouter une icône à un site commémoratif ?
Pour administrateurs Keeper
Les icônes sont une forme bien simple de personnalisation de tout site commémoratif
  1. Ouvrez une session dans votre compte et cliquez sur Site Commémoratifs dans la barre d’en haut
  2. Choisissez le profil que vous souhaitez gérer
  3. Cliquez sur Éditer le profil
  4. Allez aux Thèmes
  5. Cliquer sur l'onglet Icône
  6. Glissez vers le bas de la page et sélectionnez l'icône désirée
  7. Cliquez sur Sauvegarder les changements
Puis-je ajouter une icône à mon profil ?
  Puis-je ajouter un lien de don commémoratif ?
Pour administrateurs Keeper
Permettez à votre famille et amis un accès facile aux fonds commémoratifs où vous voudrez que les dons en l'honneur de votre être cher soient versés.
  1. Ouvrez une session dans votre compte et cliquez sur Site Commémoratifs dans la barre d’en haut
  2. Choisissez le profil que vous souhaitez gérer
  3. Cliquez sur Editer le profil et glissez vers le bas à la section Site commémoratif
  4. Sous la rubrique Site commémoratif, vous pourrez ajouter le nom de la fondation ou de l'association de bienfaisance et Copier-Coller le lien pour l'accès des visiteurs.
Puis-je ajouter un lien de don commémoratif ?

Gestion des sites commémoratifs en ligne

  Qu’est-ce qu’un Administrateur Keeper ?
Un gardien Keeper est l'utilisateur responsable de gérer le site commémoratif en ligne. Il a des privilèges administratifs, c'est-à-dire qu'il peut ajouter, modifier ou éliminer tout contenu du site commémoratif en ligne de son être cher. Notre équipe désignera soit vous soit quelqu'un de votre choix comme gardien Keeper du site commémoratif de votre être cher.
  Comment devenir l'administrateur Keeper d'un site commémoratif existant ?
  1. Allez au site commémoratif dont vous désirez être le gardien Keeper
  2. Cliquer sur l'icône Keeper
  3. Cliquez sur le bouton Envoyer demande Keeper
  4. Si vous administrez déjà un autre site commémoratif, ouvrez une session dans votre compte et compléter la demande.
  5. Si vous n'administrez pas d'autre site commémoratif Keeper , cliquez sur inscription gratuite et complétez la démarche de création de compte.
  6. Notre équipe recevra et évaluera votre demande. Vous recevrez un courriel de notification une fois la demande approuvée.
Comment devenir le gardien Keeper d'un site commémoratif existant ?
  Comment ajouter un autre administrateur Keeper au site commémoratif de mon être cher ?
Seulement un administrateur Keeper ou quelqu'un de notre équipe peut ajouter un nouveau parent ou ami pour aider à gérer le site commémoratif :
  1. Ouvrez une session dans votre compte et cliquez sur Site Commémoratifs dans la barre d’en haut
  2. Choisissez le profil que vous souhaitez gérer
  3. Sélectionnez le bouton Keepr dans sa barre de navigation
  4. Envoyez l’invitation par email
  5. Ils recevront plus d'instructions par email
Comment ajouter un autre gardien Keeper au site commémoratif en ligne de mon être cher ?
  Les paramètres de confidentialité, comment se changent-ils ?
Pour administrateurs Keeper
  1. Ouvrez une session dans votre compte et cliquez sur Site Commémoratifs dans la barre d’en haut
  2. Choisissez le profil que vous souhaitez gérer
  3. Cliquez sur Éditer le profil
  4. Sélectionnez l'onglet Paramétrage
  5. Dans "Qui peut voir ce profil", glissez vers le bas pour choisir le paramétrage désiré de confidentialité.
    • Public : Anyone visiting the Keeper site can view the memorial and send tributes
    • Famille :  Seulement les utilisateurs Keeper de votre arbre familial peuvent voir le profil une fois enregistrés.
    • Moi-même : Seulement vous verrez le site commémoratif, une fois connecté.
    • Password Protected: Only individuals you have provided the password to can view and contribute to the page. (Keeper Plus Only)
    • Private Link: Only individuals you share the special link with can view and contribute to the page. Share the profile using the private link via email, text message or social media. (Keeper Plus Only)
Les paramètres de confidentialité, comment se changent-ils ?