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Preguntas frecuentes generales

  ¿Qué es una página conmemorativa en línea?
Las páginas conmemorativas en línea son espacios digitales para recordar, celebrar y conmemorar a los que ya no están. Puede crear una página conmemorativa de colaboración donde amigos y familiares puedan dejar mensajes, subir fotos, indicar qué les gusta, compartir, comentar, conectarse y recordar la vida de su ser querido. Si desea compartir estos recuerdos con todo el mundo o en forma privada solo con algunos familiares cercanos, nuestra plataforma conmemorativa en línea es segura, simple y flexible.
  ¿Por qué crear una página conmemorativa en línea para un ser querido?
Antes conmemorábamos a nuestros seres queridos compartiendo libros de fotos, videos hogareños y recuerdos. Ahora, casi todas las fotos y los videos se crean y almacenan digitalmente, y nuestros familiares y amigos están esparcidos por todo el país y el mundo.

Las páginas conmemorativas en línea son la manera ideal de almacenar y compartir esos recuerdos, y a la vez reunir a todos en una página conmemorativa donde todos puedan colaborar. En lugar de guardar las imágenes en un lugar de almacenamiento personal en la nube que solo usted puede ver, las páginas conmemorativas en línea les permiten a usted y a su familia recopilar los recuerdos favoritos, compartir historias y darle a su ser querido un legado digno para las generaciones venideras.
  ¿Cómo funciona este programa de páginas conmemorativas en línea?
  1. Our staff will send you a special URL to create a memorial page.
  2. Once you complete the Sign Up form, you will become the Keeper Administrator of the online memorial. You can login via our website to edit or add to the online memorial page at any time.
  3. Suba fotos y videos, cree su árbol genealógico, comparta recuerdos y cree una bella historia de vida.
  4. Comparta el perfil conmemorativo en línea por email o en las redes sociales para invitar a amigos y familiares para contribuir sus recuerdos más preciados.
  ¿Cómo creo una página conmemorativa?
Contact our staff to request a special Create Memorial Page URL. Once we send you this link, you'll be asked to input some basic information about your loved one to get their memorial started. You will also have to fill out some information about yourself because you become the Keeper (i.e. the administrator) of their memorial.
  ¿Qué es un administrador Keeper?
El administrador Keeper es el usuario designado para administrar una página conmemorativa en línea. El administrador Keeper tiene privilegios administrativos; es decir, puede agregar, modificar o eliminar contenido de la página conmemorativa en línea de su ser querido. Nuestro personal lo asignará a usted o a a la persona que usted elija para convertirse en administrador Keeper de la página conmemorativa de su ser querido.
  ¿La página conmemorativa en línea tiene algún costo?
We offer two account options:

Gratis: Enables you to build up to two memorial pages to preserve and share the lifestory of your loved ones. Your free account will never expire, and your memorial pages will always stay online. You can upgrade to Keeper Plus at any time to unlock added benefits and features.

Keeper Plus: Includes many expanded features designed for your community to be able to help create a true celebration of life. Here are just some of the added benefits of Keeper Plus: unlimited image and HD video uploads, download all images, full family tree, unlimited memorial pages, and much more.

Costos de Keeper Plus: $74.99 USD en un solo pago.
Características de Keeper Plus y Keeper Gratis
  ¿Qué es Keeper Plus?

Keeper Plus is the premium version of our online memorial program. It includes unlimited online memorials, image sharing, HD video uploads, full family tree, and much more. The cost to create a Keeper Plus account, or to upgrade a free account is $74.99 USD (one time payment).

Obtenga más información sobre Keeper Plus
  Can I write out my loved one’s legacy and create a memorial pre-need?
Yes, we offer our families the ability to create a Living Memorial page. Once you meet with one of our staff members, and we create your account, you will be able to write out a loved one’s biography, create their family tree, and begin uploading treasured photos, videos and memories. Your Living Memorial page will not be published until your loved one has passed away.
  ¿Puedo crear una página conmemorativa privada para familiares y amigos?
Los administradores Keeper tienen pleno control de la página conmemorativa de su ser querido. Las páginas conmemorativas pueden ser públicas o privadas. Si usted es administrador Keeper de una página conmemorativa en línea, obtenga más información sobre las opciones de privacidad aquí.
  ¿Cuánto tiempo quedan en línea las páginas conmemorativas?
Unlike newspaper obituaries which may only last a few days, or other websites that charge to keep it online, Our Memorials are designed to last a lifetime. We do not delete any profile (but you can always remove any memorial you create). There are no trial periods or hidden costs to keep the page online.

Contribuir a un perfil conmemorativo

  ¿Cómo envío tributos, condolencias o imágenes en una página conmemorativa?
Para invitados y administradores Keeper
Cuando visite un perfil conmemorativo, puede dejar un mensaje de tipo tributo tan solo navegando hasta el pie de página del perfil. Tiene la opción de enviar tributos como:


  • Visita -  Solo deje su nombre y dirección de email para enviar el mensaje
  • Miembro de Keeper -  Sign in to your online memorial account and write your tribute
  • Facebook - Haga clic en el ícono de Facebook para dejar un mensaje. No se publicará en su cuenta de Facebook.
How do I send a tribute message?
  ¿Cómo subo o cambio la foto de perfil?
Para administradores Keeper
  1. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en Páginas conmemorativas en la barra de menús superior
  2. Elija el perfil que quiere administrar
  3. Haga clic en Editar imagen en la burbuja de foto de perfil
  4. Desplácese hacia abajo y haga clic en Elegir un archivo
  5. Seleccione la foto deseada
  6. Arrastre el cuadro y rodee la imagen para cortarla y ajustar el tamaño
  7. Haga clic en Subir
¿Cómo subo o cambio la foto de perfil?
  ¿Cómo subo a fotos a una página conmemorativa?
Para administradores Keeper
  1. Login to your account, navigate to the memorial page, and click on Memento in the top menu bar
  2. Haga clic en el enlace +Agregar y editar recuerdos cerca del pie de página
  3. Arrastre y suelte los archivos o presione Agregar archivos para examinar
  4. Haga clic en Subir
Consejo: puede subir hasta 10 fotos a la vez y ajustar las opciones de privacidad para cada una.
¿Cómo subo a fotos a una página conmemorativa?

As a Guest
  1. Navigate to the memorial page
  2. Scroll down to the textbox that says “Click here to leave tribute, memory, story or photograph”
  3. Enter your message
  4. Enter your name and email address
  5. Click Share a Photo and select a photo to share from your device. You can share one photograph at a time as a guest.
  6. Click Publish
  ¿Cómo subo un video?
Administradores Keeper can upload videos to a memorial page using a link from a video-sharing website like YouTube or Video, or directly from a video file stored on a computer or a mobile device. Guests cannot upload videos at this time.

Desde un enlace:
  1. Suba el video a YouTube o Vimeo y copie la URL del video
  2. Navegue por la sección Recuerdos de la página conmemorativa
  3. Haga clic en el enlace +Agregar y editar recuerdos
  4. Haga clic en la pestaña Video y y seleccione From Desde un enlace
  5. Pegue la URL del video y agregue una descripción y las fechas el video
  6. Aparecerá una vista previa del video
  7. Haga clic en Agregar Add
¿Cómo subo un video?

Desde un archivo (solo Keeper Plus):
  1. Navegue por la sección Recuerdos de la página conmemorativa
  2. Haga clic en el botón +Agregar y editar recuerdos
  3. Haga clic en la pestaña Video y seleccione From Desde un archivo
  4. Haga clic en +Elegir archivo y luego presione UploadCargar
  5. Una vez que el video esté cargado, lo notificaremos cuando esté disponible para ver
  ¿Cómo creo un árbol genealógico?
Para administradores Keeper
  1. Inicie sesión con su cuenta
  2. Navegue hasta el ícono Familia en su perfil o en el perfil conmemorativo que administra
  3. Debajo de cada miembro de la familia hay un símbolo "+" que permite agregar un familiar
  4. Complete su información
¿Cómo creo un árbol genealógico?
  ¿Cómo cambio el tema en un perfil o una página conmemorativa?
Para administradores Keeper
Para personalizar la imagen del encabezado de fondo:
  1. Una vez que inicie sesión, visite su perfil o el perfil conmemorativo que administra
  2. Haga clic en Editar perfil
  3. Navegue hasta Tema
  4. Elija uno de los temas de Keeper o suba una imagen
Consejo: para mejores resultados, utilice una imagen de dimensión 1024x768 o superior
¿Cómo cambio el tema en un perfil o una página conmemorativa?
  ¿Puedo agregar un ícono a una página conmemorativa en línea?
Para administradores Keeper
Los íconos son una forma simple de personalizar una página conmemorativa
  1. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en Páginas conmemorativas en la barra de menús superior
  2. Elija el perfil que quiere administrar
  3. Haga clic en Editar perfil
  4. Navegue hasta Tema
  5. Haga clic en la pestaña Ícono
  6. Seleccione el ícono que desea mostrar
  7. Haga clic en Guardar cambios
¿Puedo agregar un ícono a mi perfil?
  ¿Puedo agregar un enlace para una donación en memoria del difunto?
Para administradores Keeper
Permita que familiares y amigos accedan fácilmente al fondo al cual desea que se realicen donaciones en honor a su ser querido.
  1. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en Páginas conmemorativas en la barra de menús superior
  2. Elija el perfil que quiere administrar
  3. Haga clic en Editar perfil y desplácese hacia abajo hasta la sección Perfil conmemorativo
  4. Debajo del encabezado Perfil conmemorativo, puede agregar el nombre de la fundación o la organización benéfica y copiar y pegar el enlace de acceso
¿Puedo agregar un enlace para una donación en memoria del difunto?

Administración de páginas conmemorativas en línea

  ¿Qué es un administrador Keeper?
El administrador Keeper es el usuario designado para administrar una página conmemorativa en línea. El administrador Keeper tiene privilegios administrativos; es decir, puede agregar, modificar o eliminar contenido de la página conmemorativa en línea de su ser querido. Nuestro personal lo asignará a usted o a a la persona que usted elija para convertirse en administrador Keeper de la página conmemorativa de su ser querido.
  ¿Cómo puedo convertirme en administrador Keeper de un perfil conmemorativo existente?
  1. Navegue hasta el perfil conmemorativo que desea administrar
  2. Haga clic en el ícono de Keeper
  3. Haga clic en el botón Enviar solicitud de Keeper
  4. Si ya administra otra página conmemorativa en línea, inicie sesión con su cuenta para completar la solicitud.
  5. If Si no administra otra página conmemorativa en línea nuestra, haga clic en Registrarse gratis y complete el proceso de creación de cuenta.
  6. Nuestro personal recibirá y analizará la solicitud. Recibirá una notificación de email una vez que la solicitud esté aceptada.
¿Cómo puedo convertirme en administrador Keeper de un perfil conmemorativo existente?
  ¿Cómo agrego otro administrador Keeper al perfil conmemorativo de mi ser querido?
Solo los administradores Keeper o nuestro personal pueden agregar a otro familiar o amigo para que administre el perfil conmemorativo:
  1. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en Páginas conmemorativas en la barra de menús superior
  2. Elija el perfil que quiere administrar
  3. Seleccione el Keeper en la barra de navegación
  4. Haga clic para enviar la Enviar invitación por email
  5. Recibirá un email con más instrucciones
¿Cómo agrego otro administrador Keeper al perfil conmemorativo de mi ser querido?
  ¿Cómo ajusto las opciones de privacidad de una página conmemorativa?
Para administradores Keeper
  1. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en Páginas conmemorativas en la barra de menús superior
  2. Elija el perfil que quiere administrar
  3. Haga clic en Editar perfil
  4. Seleccione la pestaña Configuración
  5. En "Quién puede ver este perfil", use el menú desplegable para seleccionar la opción de privacidad deseada.
    • Público: Anyone visiting the Keeper site can view the memorial and send tributes
    • Familia:  Solos los usuarios de Keeper de su árbol genealógico pueden ver el perfil cuando inician sesión.
    • Yo: Solo usted puede ver el perfil conmemorativo cuando inicia sesión.
    • Password Protected: Only individuals you have provided the password to can view and contribute to the page. (Keeper Plus Only)
    • Private Link: Only individuals you share the special link with can view and contribute to the page. Share the profile using the private link via email, text message or social media. (Keeper Plus Only)
¿Cómo ajusto las opciones de privacidad de una página conmemorativa?